Kundenorientierung durch Quality Function Deployment

Kundenorientierung durch Quality Function Deployment

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Dieses Standardwerk vermittelt Anwendern in Produktions- und Dienstleistungsunternehmen umfassend die QFD-Methodik. Die Autorin zeigt anschaulich, wie die „Stimme des Kunden“ im gesamten Unternehmen hörbar gemacht und in innovative Produkte und Dienstleistungen umgesetzt wird.

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Beschreibung

Kundenorientierung durch Quality Function Deployment

Produkte und Dienstleistungen mit QFD systematisch entwickeln

Quality Function Deployment ist ein sehr nützliches Management-Werkzeug: Es versetzt Unternehmen in die Lage, Kundenwünsche besser zu erkennen und Produkte schneller zu entwickeln.

Dieses Buch vermittelt Anwendern in Produktions- und Dienstleistungsunternehmen ein solides Grundwissen über QFD. Die Autorin zeigt anschaulich, wie die „Stimme des Kunden“ im gesamten Unternehmen hörbar gemacht und in innovative Produkte und Dienstleistungen umgesetzt wird.
QFD fördert nicht nur die Kreativität der Mitarbeiter, sondern belebt auch deren Innovationsgeist und das Zusammenwirken aller am Produktentwicklungsprozess beteiligten Mitarbeiter. Auf diese Weise rücken Marketing, Entwicklung, Produktion, Einkauf, Vertrieb und Service enger zusammen.
Der systematische, detailreiche und zugleich praxisnahe Aufbau des Buches vermittelt dem Leser nicht nur methodische Grundkenntnisse, sondern befähigt ihn, QFD im eigenen Unternehmen einzuführen und anzuwenden.

Zahlreiche Praxisbeispiele sowie der ausführliche Teil zur Informationsbeschaffung geben dem Leser Hinweise für das praktische Vorgehen. Zusätzliche Download-Materialien (Matrizen, Templates) erleichtern den Einsatz im Unternehmen.

Die Autorin Jutta Saatweber befasst sich seit über 20 Jahren mit dem Thema, sie führte zahlreiche QFD-Projekte durch und bildet QFD-Moderatoren aus. 2011 erhielt sie den bekannten Akao-Preis für herausragende Beiträge zur Weiterentwicklung der Methode QFD.

Zielgruppen:

Verantwortliche aus Marketing, Entwicklung, Produktion, Einkauf, Vertrieb und Service

Produktinformationen

Hardcover
537 Seiten
ISBN 978-3-8111-3087-6
Symposion – eine Marke der WEKA MEDIA
2017, 4. Auflage

Information zur Autorin

Zusätzliche Information

ISBN

978-3-8111-3087-6