Dossier Wissensmanagement: Hier finden Sie Fachbeiträge, Fallbeispiele, PowerPoint-Präsentationen und Excel-Tools zu allen Aspekten des Wissensmanagements.
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Finanzdienstleister und die Explosion der Kundendaten Ein Kredit wird nur dann vergeben, wenn ein Kunde vielerlei Daten über sich preisgibt. Demzufolge sammeln Finanzdienstleister fleißig Kundendaten. Infolge der Digitalisierung explodiert jedoch der Vorrat gespeicherter Daten. Entsteht hier Datenmüll? Und was bedeutet dies für Kunden und Anbieter? Leseprobe
Einführung des Datenmüll-Management-Prozesses Bis heute gibt es noch keinen ganzheitlichen Unternehmensprozess, mit dem Datenmüll reduziert werden kann. Ein Projektmodell zur Einführung eines Datenmüllmanagementprozesses soll diese Lücke schließen. Die Zentrale Botschaft: Datenmüll muss ausgehend von den Geschäftsprozessen bekämpft werden. Leseprobe
Unternehmen versinken im Datenmüll
Immer mehr Unternehmen leiden unter einem neuen Abfallproblem: Datenmüll. Die wachsende digitale Informationsflut lässt den Vorrat an gespeicherten Daten geradezu explodieren. Aber was davon ist wertvoll, was nicht? Für Unternehmen ist Datenmüll eine echte Kostenfrage und eine organisatorische Herausforderung.
Datensicherheit bei Selbstbedienungsterminals in Banken Selbstbedienungsterminals sind heute aus Banken und Sparkassen nicht mehr wegzudenken. Für Kunden bequem, reduzieren sie auf Anbieterseite die Kosten. Ferner liefern sie wertvolle Daten. Welcher Umgang mit diesen Daten sinnvoll und zweckmäßig ist, untersucht dieser Beitrag. Leseprobe
Wie Banken Datenmengen beherrschen Banken benötigen für ihre Geschäfte eine Fülle von Daten, die sehr schnell vorliegen, richtig aggregiert und bewertet werden müssen. Löschungen von Altdaten und redundante Datenbestände führen dabei zu deutlichen Qualitätsverlusten. Wie kann die IT möglichst alle Daten aktuell und strukturiert bereitstellen? Leseprobe
Datenschutz durch Klassifizierung und Datenreduktion Ob in E-Mails, bei der Erfassung von Arbeitsunfällen oder der Bewertung von Lieferanten - an vielen Stellen im Unternehmen entstehen personenbezogene Informationen. Der Beitrag zeigt, wie sich solche sensiblen Daten und ihre zugehörigen Verfahren gemäß datenschutzrechtlicher Anforderungen schützen lassen. Leseprobe
Controlling immaterieller Vermögenswerte
Der Wert eines Unternehmens begründet sich heute nicht allein auf materielle Faktoren wie etwa seine Maschinen, Immobilien oder Lagerbestände. Immer wichtiger werden immaterielle Vermögenswerte, wie Mitarbeiter-Know-how oder Kundenbeziehungen. Wie lassen sich Intangible Assets erkennen, bewerten und steuern? Dieses Buch gibt konkrete Antworten. Die vorgestellten Methoden eignen sich auch für KMU.
Von Jägern und Sammlern oder Datenmüll im IT-Betrieb? Ob bei der Suche nach einem externen IT-Dienstleister oder bei der Überwachung von IT-Systemen, für zahlreiche Prozesse und Entscheidungen im IT-Betrieb wird eine sorgfältige Datenbasis benötigt. Doch wann sind Daten wirklich brauchbar, um als entscheidungsrelevante Informationen zu dienen? Leseprobe
Aufbewahrungspflicht von Geschäftsunterlagen Das Löschen von Daten ist ein Kinderspiel - jedoch nicht immer zulässig. Gesetze und Verordnungen wie die Abgabenordnung (AO), das Handelsgesetzbuch (HGB) und die International Financial Reporting Standards (IFRS) regeln, welche Dokumente wie lange vorgehalten werden müssen. Leseprobe
Prozesse und Daten - Ordnung oder Müll? Sobald Post - in elektronischer oder in Papierform - ins Unternehmen kommt, stellt sich die Frage, wie relevant die Dokumente sind und wie sie erfasst und aufbewahrt werden sollen. Das Beispiel eines Versicherungskonzerns verdeutlicht, wie man Dokumente so handhabt, dass kaum Datenmüll entsteht. Leseprobe
Wissensmanagement
Wissensmanagement ist mehr als nur der Austausch von Datensätzen. Es ist eine Managementmethode, mit der Kenntnisse und Erfahrungen der Mitarbeiter eines Unternehmens strategisch bereitgestellt und genutzt werden. Das Praxishandbuch Wissensmanagement zeigt Strategien und Fallbeispiele aus namhaften Unternehmen, und beleuchtet so die wichtigsten Werkzeuge, Hintergründe und Zukunftsperspektiven.
Die Speicherung von Daten - was ist erlaubt, was nicht? Unternehmen sammeln und speichern immer intensiver Daten. Meist unterstützen diese Daten die Geschäftstätigkeit, in manchen Fällen jedoch konterkariert so manche Datensammlung die gesetzlichen Regelungen. Was erlaubt ist und welche Grauzonen existieren, beleuchtet dieser Beitrag. Leseprobe
Die Herausforderung Datenmüll - eine Einführung Ein neuer Müllberg wächst heran. Er stinkt nicht und ist nahezu unsichtbar. Dennoch birgt er haufenweise Probleme. Bislang sind die Folgen des dramatischen Wachstums von Datenmüll kaum untersucht. Doch die Risiken insbesondere für Unternehmen, sind hoch. Leseprobe
Ein neues Krankheitsbild: das Information-Overload-Syndrom Wir leben heute nicht nur im Zustand ständiger Erreichbarkeit, sondern leiden schlicht an einem Übermaß an Informationen. Was ist wichtig, was nicht? Wir können uns nicht entscheiden und geraten in Stress. Welche Auswirkungen die Informationsflut hat und wie wir damit umgehen können, zeigt dieser Beitrag. Leseprobe
Report Wissensmanagement
Systematisches Vorgehen beim Erschließen, Dokumentieren und Nutzen von Wissen ist für Unternehmen überlebenswichtig. Dieses Buch bietet einen profunden und leicht verständlichen Überblick über den Stand des Wissensmanagements in deutschen Unternehmen. Der Report ist nicht nur ein systematischer Einstieg in das Thema, sondern auch auf praktische Umsetzung hin angelegt.
Finanzdienstleister und die Explosion der Kundendaten
