Prozessmanagement mit Engineering-Standards
Wissenschaftlich fundierte und praxiserprobte Engineering-Standards zur Lösung komplexer Engineering-Herausforderungen stehen heute größtenteils unentgeltlich zur Verfügung. Ihre Potenziale hängen aber zunehmend von der richtigen Auswahl, Kombination, Anpassung und Implementierung im Unternehmen ab.
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Referenzmodellbasiertes GPM für Großunternehmen
Um Geschäftsprozessmanagement (GPM) strategiekonform zu realisieren, bietet sich der Aufbau eines »Prozesshauses« an. Dieses stellt über verschiedene Ebenen von der Unternehmensstrategie bis zur operativen Umsetzung den Detaillierungsgrad von Abläufen dar. Der Beitrag zeigt die Erfolgsfaktoren auf.
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Prozessmanagement in der Fabrikplanung
Prozessorientierung rückt immer stärker in den Fokus der Fabrikplanung. Durch sie kann abteilungs- und bereichsübergreifend nach dem Flussprinzip und orientiert an der Wertschöpfung für den Kunden gestaltet werden. Die Nutzung von Prozessmanagement-Techniken fördert Effizienz und Konsistenz der Planung.
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Prozessmanagement und Integrierte Managementsysteme
Ein Integriertes Managementsystem (IMS) erzeugt Synergieeffekte, indem es mehrere einzelne Managementsysteme in einem Vorgehensmodell zusammenfasst. Prozessorientierte IMS verringern den Aufwand zur Erreichung mehrerer Managementziele und unterstützen gleichzeitig das Prozessmanagement.
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Prozessmanagement in der öffentlichen Verwaltung
Wirtschaftlichkeit und Kundenorientierung sind Anforderungen, die auch vor den Türen der öffentlichen Verwaltung nicht halt machen. Dieser Beitrag beschreibt entsprechende Aufgabenfelder und Vorgehensweisen für ein erfolgreiches Prozessmanagement in der öffentlichen Verwaltung.
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Prozessmanagement in der Produktentstehung
Produkte entstehen nicht von selbst. Die dafür erforderliche optimale Planung, Durchführung und Steuerung von Abläufen in der Produktentstehung ist nur durch ein effektives Prozessmanagement (PM) möglich.
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Einführung von Prozessmanagement
Viele Unternehmen erleben bei der Einführung des Prozessmanagements eine kalte Dusche. Lange Realisierungszeiten, Akzeptanzprobleme und begrenzte Ressourcen bringen viele Projekte in Schwierigkeiten. Die Einführung von Prozessmanagement gelingt, wenn Planung und Umsetzung systematisch erfolgen.
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Werkzeuge zur Unterstützung des Prozessmanagements
Am Markt finden sich zahlreiche Software-Tools, die den Anwender beim Prozessmanagement unterstützen sollen. Werkzeuge zur Erstellung von Prozessmodellen sind jedoch hinsichtlich Funktion und Nutzen oft kaum zu unterscheiden. Gute Entscheidungshilfen sind ihr spezifischer Einsatzzweck und -umfang.
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Prozessmanagement und Qualitätsmanagement
Ein zertifiziertes Qualitätsmanagement-System ist für viele Unternehmen ein existentieller Erfolgsfaktor. Das Zertifikat nach DIN EN ISO 9000ff setzt die Dokumentation des QM-Systems voraus. Der Aufbau der QM-Dokumentation mittels eines rechnerunterstützten Prozessmodells reduziert den Dokumentationsaufwand.
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Prozessmanagement und Interoperabilität
Interoperabilität gilt als Schlüssel für den globalen Markt. Sie bezeichnet die Fähigkeit von Unternehmen, sich flexibel an Kooperationen zu beteiligen, ohne zusätzlichen Aufwand für IT und Prozessunterstützung zu erzeugen. Enterprise Interoperability Management (EIM) bietet hierfür eine Lösung.
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Prozessmanagement und Benchmarking
Prozessmanagement (PM) beinhaltet das Analysieren, Gestalten, Dokumentieren und Verbessern von Geschäftsprozessen. Prozess-Benchmarking unterstützt das PM über zielgerichtete Prozessvergleiche zwischen Unternehmen. Die Einführung identifizierter »Best Practices« steigert die Wettbewerbsfähigkeit.
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Prozessmanagement und Wissensmanagement
Das Wissen eines Unternehmens und seine Geschäftsprozesse stehen in starker Wechselbeziehung. Wissensmanagement kann sich gewinnbringend auf die Abläufe im Unternehmen auswirken. Das Prozessmanagement profitiert dabei vor allem von der Identifikation von Wissensdomänen, Best Practices und Experten.
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Ein Business-Process-/Workflow-Management-System
Zur Optimierung, Planung und anschließenden Steuerung von Geschäftsprozessen gibt es verschiedene Werkzeuge und Methoden. Insbesondere zur kundenorientierten Steuerung und Kontrolle von Dienstleistungsprozessen eignet sich die Einführung eines integrierten BPM-/WFM-Systems.
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Geschäftsprozess-Simulation
Mit Simulation kann das dynamische Verhalten von Geschäftsprozessen bei unterschiedlichen Randbedingungen untersucht werden. Simulation unterstützt sowohl bei der Absicherung neuer Geschäftskonzepte wie auch bei der Aufdeckung bestehender Schwachstellen.
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Controlling von Geschäftsprozessen
Die Verbesserung von Geschäftsprozessen ist ein mächtiger Effizienzhebel im Unternehmen. Sachrichtige Gestaltungsentscheidungen lassen sich allerdings nur mit einer fundierten Datenbasis treffen. Diese liefert ein speziell auf Prozessaspekte ausgerichtetes Controlling.
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Prozessgestaltung mit Business Process Reengineering
Business Process Reengineering (BPR) ist ein Konzept zur systematischen Neugestaltung betrieblicher Abläufe. Um bei gleichzeitiger Senkung der Kosten das Qualitätsniveau zu erhöhen, werden die Prozesse von Grund auf neu überdacht und konsequent auf die Kundenbedürfnisse ausgerichtet.
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Prozessdefinition und -analyse
Die Prozessdefinition ist eine Kernaufgabe des Prozessmanagements. Umstritten ist nicht mehr, ob dazu ein Prozessmodell erforderlich ist, sondern wie dieses zielgerichtet, systematisch und aufwandsarm erstellt werden kann. Die Prozessanalyse geht häufig mit der Prozessmodellierung einher.
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Die Prozessorganisation
Die effiziente und effektive Organisation der Arbeitsabläufe entlang der Wertschöpfungskette ist heute unerlässlich. Immer größere Unternehmen und komplexere Prozesse weisen die klassische Ablauforganisation in ihre Grenzen. Ein Paradigmenwechsel von der funktionalen zur prozessorientierten Organisation ist die Folge.
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Unternehmensübergreifendes Prozessmanagement
Prozessmanagement ermöglicht es, ein Unternehmen effizient und effektiv zu organisieren. Sobald aber die Unternehmensgrenze überschritten wird, versagen die meisten Ansätze. Dabei sind die Potenziale in der organisationsübergreifenden Prozessoptimierung höher als in der unternehmensinternen.
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