 Entwicklung einer systematischen IT-Kostenrechnung Die Planung, Implementierung und Anwendung einer Kostenrechnung für die IT gehört zu den zentralen Bestandteilen eines wirkungsvollen IT-Controllings. Der Beitrag zeigt, wie man eine Kostenrechnung unter Berücksichtigung der speziellen Anforderungen der IT systematisch entwickelt und anwendet. Leseprobe... Methoden zur Verrechnung von IT-Kosten im DLR Im Zuge der Auslagerung seiner IT-Services an einen externen Service Provider, hat das Deutsche Zentrum für Luft- und Raumfahrt (DLR) ein umfassendes System der IT-Kostenerfassung und -verrechnung eingerichtet. Der Beitrag beschreibt die dazu verwendeten Verrechnungsverfahren. Leseprobe...  IT-Benchmarking Benchmarking ermöglicht es, für die IT in Unternehmen Indikatoren und Hebel zur Sicherstellung der Wettbewerbsfähigkeit abzuleiten und Bereiche mit Optimierungspotenzial aufzuzeigen. Die Durchführung einer Benchmarking-Untersuchung besteht dabei aus mehreren Phasen, die im Folgenden erläutert werden. bestellen Das 5-Phasen-Modell des Benchmarkings IT-Benchmarking ist ein Verfahren, mit dem die Performance der eigenen IT und ihrer Prozesse gemessen werden kann. Diese beiden Perspektiven werden durch das 5-Phasen-Modell des Benchmarkings miteinander verbunden. bestellen  | Praktisches IT-Management
Der wachsende Kostendruck erfordert den Einsatz von Methoden, mit denen sich der Wertbeitrag der IT im Unternehmen sinnvoll abbilden lässt und mit denen die Leistungsfähigkeit der IT gesteigert werden kann. Das Buch beschreibt Konzepte der Kosten- und Leistungsverrechnung in der IT, das IT-Wertmanagement und IT-Benchmarking.
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Ablauf und Beteiligte im IT-Planungsprozess Das IT-Service-Center in dem hier beschriebenen Fallbeispiel hat sich im Rahmen des Übergangs vom Cost-Center zum Service-Center frühzeitig entschieden, einen detaillierten IT-Planungsprozess einzuführen. Dieser Prozess ist in den gesamten Unternehmensplanungsprozess eingebettet. Leseprobe... GISA GmbH: zentrale Instrumente des IT-Betriebscontrollings Controlling ist das Hauptinstrument zur Steuerung der unternehmerischen Wertschöpfung und dient der monetären Überwachung aller Geschäftsprozesse und Abläufe. Am Beispiel eines mittelständischen IT-Dienstleisters wird gezeigt, welche Instrumente sich dabei für das IT-Controlling einsetzen lassen. Leseprobe... IT Governance auf Basis von ITIL erfolgreich umsetzen Ohne Frage hat sich der Standard ITIL in der Praxis des IT Service Managements längst etabliert. Doch wenn es um die Beherrschung von IT-Prozessen geht, setzen immer mehr IT-Organisationen auf das Referenzmodell COBIT. Ist es trotzdem möglich, ITIL auch im Bereich der IT Governance anzuwenden? Leseprobe...  | Balanced Scorecard
Strategien haben heute längst keine Gültigkeitsdauer von fünf Jahren mehr. Der Grund: Moderne Unternehmen agieren in einem immer dynamischeren Umfeld. Wer auch in Zukunft noch erfolgreich sein will, der muss Strategien schnell umsetzen und - vor allem - ständig weiterentwickeln. Hierbei hilft die Balanced Scorecard weiter. Sie ist das geeignete Instrument, um die strategischen Ansätze des Top-Managements in greifbare Kennzahlen umzuwandeln.
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Benchmark als Bestandteil des Vertragsmanagements Benchmarking nimmt in der IT eine wichtige Rolle ein und wird vielseitig eingesetzt. Neben dem Kosten- und Preisvergleich von IT-Leistungen wird es auch für Vertragsprüfungen herangezogen, um Aufbau und Risiken zu analysieren oder Servicebeschreibungen und Verrechnungsmodelle zu untersuchen. Leseprobe... IT-Vertragscontrolling Immer häufiger werden IT-Leistungen nicht mehr unternehmensintern erbracht, sondern extern eingekauft. Damit gewinnt das IT-Vertragscontrolling zunehmend an Bedeutung. Ein systematisches Management der IT-Verträge hilft, gesetzliche Vorgaben zu erfüllen und wirtschaftliche Vorteile zu realisieren. Leseprobe... IT-Kennzahlen im Überblick Kennzahlensysteme spielen für die Steuerung von IT-Organisationen eine immer größere Rolle. Der Beitrag bietet eine Übersicht über die zentralen Kennzahlen, Erfolgsfaktoren und Zielsetzungen aus den Kennzahlen-Portfolios von ITIL, COBIT und der Kennzahlensystematik nach van der Zee. Leseprobe...  | Strategisches IT-Management, Band 1
Die IT hat sich von einer "einfachen" Ressource zu einem strategischen Erfolgsfaktor entwickelt. Strategisches IT-Management ist eine Managementaufgabe, die den Geschäftserfolg direkt beeinflusst. In diesem Buch geben Fachautoren einen fundierten Überblick über aktuelle Steuerungsmethoden, Organisationsmodelle und Instrumente für das strategische IT-Management.
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Kalkulation und Leistungsverrechnung in der IT In vielen Unternehmen stellen die IT-Kosten einen intransparenten Gemeinkostenblock dar. Abhilfe schafft ein Konzept zur Verrechnung von IT-Leistungen, das auf bewährten marktwirtschaftlichen Mechanismen beruht. Wichtigstes Element ist dabei das IT-Produkt als Objekt der Planung und Abrechnung. Leseprobe... Ein pragmatisches IT-Leistungsverrechnungskonzept Um die IT-Organisation der »Muster-Gruppe« zu einem leistungsstarken Service-Center weiterzuentwickeln, führt das Unternehmen ein IT-Verrechnungsverfahren ein. Es enthält Verrechnungsobjekte für lediglich vier Typen von IT-Arbeitsplätzen und 13 IT-Komponenten. Leseprobe... Den strategischen Wertbeitrag der IT ermitteln Nach wie vor wird die IT häufig als Cost-Center betrachtet. Grund hierfür ist ein Mangel an Ansätzen, die den strategischen Beitrag der IT zum Unternehmenserfolg in den Blick rücken. Das Verfahren der Enterprise Value Map setzt genau hier an. Leseprobe...  | Balanced Scorecard in der IT
vergriffen
Die IT benötigt ein Sicherheitsnetz - eine Erfolgskontrolle. Hier bietet sich die Balanced Scorecard an. Als ausgewogenes Ziel- und Kennzahlensystem ist sie das geeignete Mittel, um IT-Leistungen ganzheitlich zu beschreiben.
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Ganzheitliches IT-Projektcontrolling Eine Vielzahl von IT-Projekten scheitert, weil bei Planung und Umsetzung die Verzahnung zu anderen Projekten und den Unternehmenszielen nicht gelingt. Ganzheitliches IT-Projektcontrolling funktioniert, wenn es in ein übergeordnetes Programm Management und in das IT-Architektur Management eingebunden wird. Leseprobe... Benchmarking im SAP-Betrieb Benchmarking ist ein wesentlicher Bestandteil zur Sicherstellung einer kostenoptimierten Anwendung von betriebswirtschaftlicher Standardsoftware in Unternehmen. Insbesondere für den SAP-Kontext zeigt dieser Beitrag, wie man Benchmarking einsetzen kann, um mittelfristig konkurrenzfähig zu bleiben. Leseprobe... Produktivität im IT-Service-Engineering steigern Die rasch fortschreitende technische Entwicklung sowie individuelle Kundenanforderungen zwingen Anbieter von IT-Services, ihr Dienstleistungsportfolio stetig zu erweitern. Ein modellbasiertes IT-Service Engineering kann hier helfen, Dienstleistungen effizient und schnell zu entwickeln. Leseprobe... | Balanced Scorecard
Die Balanced Scorecard ist das Instrument, um strategische Ansätze des Top-Managements in greifbare Kennzahlen umzuwandeln. Ziel ist es, alle Unternehmensprozesse auf die Strategie auszurichten. Dieser Report gibt einen profunden Überblick darüber, wie man mit der BSC ein organisationsspezifisches Kennzahlensystem kreieren lässt und wie sich Prozesse mit Hilfe von Kennzahlen steuern lassen.
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Benchmarking in der IT - Methoden, Möglichkeiten, Grenzen Beim IT-Benchmarking geht es nicht nur um die Betrachtung von Kennzahlen für die IT-Technik und -Infrastruktur, sondern auch um ein Prozessbenchmarking der IT-Dienstleistungsprozesse. Beide Perspektiven zu verbinden, ist der Schlüssel zur wirksamen Identifizierung und Umsetzung von Best Practices. Leseprobe... | 
