Unser Band «Benchmarking Leitfaden für den Vergleich mit den Besten» ist nach seinem Erscheinen im Jahr 2004 schnell auf ein großes Echo gestoßen und war bereits nach kurzer Zeit vergriffen. Aber nicht nur wegen dieses Erfolges, sondern vor allem auch aufgrund neuer Entwicklungen hinsichtlich der Methode des Benchmarking und ihrer Anwendungsfelder im Unternehmenskontext haben wir uns entschieden, die daraus resultierenden neuen Erkenntnisse in einer zweiten Auflage zusammenzufassen.

Die hiermit vorliegende, vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage ist in drei Kernbereiche unterteilt. Der Band beinhaltet neben einem grundlegenden Überblick über die am meisten verbreiteten Benchmarking-Vorgehensweisen eine ebenso umfangreiche wie detaillierte Vorstellung von neuen und bereits etablierten Benchmarking-Anwendungsfeldern. Abgerundet wird dieser Leitfaden durch die Vorstellung ausgewählter Fallbeispiele. Damit wird über die Beiträge dieses Bandes zum einen der Einsatz von Benchmarking in der betrieblichen Praxis aufgezeigt und zum anderen ein Ausblick auch in zukünftige Einsatzfelder des Benchmarking gegeben.

Insbesondere die Beiträge »Benchmarking des IT-Service-Engineering« Knothe, »Benchmarking des Intellektuellen Kapitals« Will, »Benchmarking zur Messung und Steigerung der Nachhaltigkeit« Kaldschmidt und »Benchmarking für Existenzgründer« Görmer beleuchten vielversprechende aktuelle Entwicklungen des Benchmarking als Managementmethode und belegen damit, wie flexibel und effektiv dieses Instrument einsetzbar ist.

Aktuelle Studien, zum Beispiel des Global Benchmarking Network GBN oder der Unternehmensberatung Bain & Company, zeigen, dass Benchmarking mittlerweile weltweit zu den TOP 3 der populärsten Managementwerkzeuge gehört. Besonders erfreulich ist dabei die Kontinuität, mit der das Benchmarking diese hohe Wertschätzung von Führungskräften bereits seit Anfang der 1990er Jahre erfährt. Dies trifft insbesondere auf die Methode des Prozess-Benchmarking zu, die auch in diesem Buch als eine der wichtigsten und effektivsten Benchmarking-Methoden herausgestellt wird und entsprechend sowohl beim Methodenüberblick als auch unter den Anwendungsfeldern und Fallbeispielen einen besonderen Schwerpunkt erfährt.

Die vorliegende zweite Auflage soll über aktuelle Benchmarking-Trends informieren und darüber hinaus als allgemeingültiger Benchmarking-Leitfaden dienen, um die praktische Anwendung dieses strategischen Managementinstruments bei verschiedenen Problemstellungen in privaten und in öffentlichen Unternehmen zu unterstützen.

Dieses Buch richtet sich damit insbesondere an die Anwender der Methode in den Unternehmen, es bietet jedoch auch Wissenschaftlern und Studierenden, die sich für Benchmarking interessieren, einen breit gefächerten Zugang zum Thema. Es soll dem interessierten Leser einen leicht verständlichen und dennoch ebenso tief gehenden wie umfassenden Einblick in das Gebiet des Benchmarking ermöglichen.

Schließlich möchten wir uns bei allen Autoren ganz herzlich für das Zustandekommen dieses Buches bedanken. Sie haben nicht nur mit ihren eigenen Beiträgen, sondern auch durch viele Anregungen und gemeinsame Diskussionen am Entstehen dieses Buches mitgewirkt.

Prof. Dr.-Ing. Kai Mertins

Dr.-Ing. Holger Kohl

Herausgeber