Qualitätsmanagement im Krankenhaus Bettina Hahne Hardcover 437 Seiten ISBN 978-3-939707-53-0 1. Auflage 2011 EUR 69,00 (inkl. MwSt. und Versandkosten)
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Bettina Hahne
Qualitätsmanagement im Krankenhaus Konzepte, Methoden, Implementierungshilfen
Steigende Patientenzahlen, anhaltender Kostendruck, hohe Arbeitsbelastung: Wer Qualitätsmanagement im Krankenhaus umsetzen will, steht vor einer anspruchsvollen Aufgabe. Ist unter diesen schwierigen Bedingungen eine hochwertige, ressourcenschonende und humane Versorgung der Patienten überhaupt möglich?
Dieses Buches zeigt: Qualität ist nicht nur machbar, die Einführung eines QM-Systems ist geradezu existenziell – zum Wohle des Patienten und des Unternehmens.
Mittlerweile gibt es im Gesundheitswesen zahlreiche QM-Modelle und -Instrumente. Aber wie wirkungsvoll sind sie? Und wie geht man bei der Implementierung vor? Bettina Hahne geht diesen Fragen nach und bietet konkrete Hilfestellung für alle, die nach Orientierung im Dschungel der Konzepte und Methoden suchen und eine passende Lösung für die eigene Organisation erarbeiten wollen.
Das Buch betrachtet unter anderem folgende Themen: - zentrale Qualitätsbegriffe im Gesundheitswesen - Qualitätsmodelle im Vergleich: DIN EN ISO 9000ff., EFQM, KTQ, proCum Cert, JCI - Zertifizierungsverfahren von medizinischen Fachzentren - Zertifizierung nach der MAAS-BGW - Zertifizierung für Medizinprodukte - das Umweltmanagementsystem nach DIN EN ISO 14001 - die Validierung nach EMAS - das Deutsche Netz Gesundheitsfördernder Krankenhäuser (DNGfK) - Empfehlungen für die Wahl des richtigen QM-Systems - Implementierungshilfen anhand von Beispielprojekten.
Zielgruppen:
Ärzte, Pflegekräfte und Verwaltung von Krankenhäusern und Einrichtungen des Gesundheitswesens
Pressestimmen:
"(…) Bettina Hahne wendet sich mit ihrem Buch an alle im medizinischen Bereich Tätigen, die mit der Implementierung eines QM-Systems in ihrem Arbeitsumfeld betraut werden und sich damit in einem Dschungel aus Begriffen, Verfahren und Systemen zurechtfinden müssen.
Das vorliegende Buch ist eine gut lesbare, verständliche und sehr gut strukturierte Darstellung der komplexen QM-Thematik sowie der Umsetzungsmöglichkeiten im Gesundheitswesen. An jedem Kapitelanfang und -ende finden sich eine gut formulierte Zusammenfassung der Inhalte sowie eine Auflistung nützlicher Websites. Der Vergleich der unterschiedlichen QM-Systeme gibt dem Einsteiger eine wertvolle Orientierungs- und Entscheidungshilfe sowie einen guten Kosten-Nutzen-Vergleich für das eigene Unternehmen, d.h. Krankenhaus, MVZ, Arztpraxis. (…)
In den hinteren Kapiteln vertieft die Autorin die Thematik anhand von Modellen zu speziellen Themen wie Arbeits-, Gesundheits- und Umweltschutz oder Aufbereitung von Sterilgut. Sehr detailliert werden in Kapitel 8 die Instrumente bzw. der Ablauf des TQM beschrieben. Das ist dann schon ein längerer Ausflug in das Projektmanagement und damit schweift die Autorin etwas vom eigentlichen Thema ab.
Im umfassenden Anhang des Buches finden sich nützliche Arbeitshilfen wie Gliederung eines QM-Handbuches, Audit- und Fehlermanagementprotokolle, Patientenrückmeldebögen, Definitionen einer QM-Politik und von QM-Zielen.
Die Autorin hat mit ihrem Buch einen umfassenden Ansatz zum Thema QM-Management im Krankenhaus/Gesundheitssystem präsentiert und die fast unübersehbare Vielfalt an Zertifizierungssystemen systematisch vergleichend dargestellt. Damit bietet das Buch dem Verantwortlichen eine wertvolle Hilfe, um vor dem Hintergrund knapper werdender finanzieller Ressourcen den besten Weg hin zu einer funktionierenden QM-Kultur für sein Unternehmen im Gesundheitswesen zu finden. Für QM-Interessierte anderer Branchen wird das Buch zu speziell sein." mw online Nov.2011
"(...) Der Leser erfährt unter anderem: welche gesetzlichen Rahmenbedingungen für Krankenhäuser gelten; welche QM-Systeme für den stationären und den ambulanten Bereich geeignet sind; wie die Balanced Scorecard im Krankenhaus genutzt werden kann; wie ein Beschwerde- und ein OP-Management implementiert werden können; wie das Thema "Ethik" zu berücksichtigen ist." QZ 10/2011
Um die Zielsetzungen und das Spannungsfeld zwischen Qualität, Wirtschaftlichkeit und Humanität zu lösen ist es für eine Krankenanstalt hilfreich oftmals sogar unerlässlich ein Qualitätsmanagement -System zu implementieren. (...) Schritt für Schritt wird die Einführung eines solchen Systems vorgestellt und die positiven als auch negativen Folgewirkungen erläutert, welche bei den unterschiedlichen Modellen auftreten können. Es wird durch dieses Werk ermöglicht, das effizienteste System für die eigene Anstalt zu finden, dieses einzuführen und auch langfristig optimal zu nutzen, um so die Spannungsfelder zwischen Qualität, Wirtschaftlichkeit und Humanität bestmöglich zu lösen. steuerzahler.at
