 | IT-Services steuern mit ITIL
Teil 1 des Buches liefert eine gründliche Einführung in das ITIL V3 Service Lifecycle Konzept. Der zweite Teil ist als Selbstlernkompendium für die ITIL® Qualifikation »Managing Across the Lifecycle Certificate« konzipiert.
Martin Andenmatten
Hardcover
468 Seiten
ISBN 978-3-939707-76-9
1. Auflage 2010
Erscheinungsjahr: 2010
EUR 69,00 (inkl. MwSt. und Versandkosten)
Details  |
ITIL überzeugend einführen
Wenn ITIL im Unternehmen eingeführt werden soll, müssen sich die ITIL-Verantwortlichen mit den Betroffenen und ihren Einwänden auseinandersetzen. Das Buch erläutert Instrumente und soziale Kompetenzen, um sowohl das Projektteam als auch die späteren Nutzer für ITIL zu gewinnen und in die Implementierung einzubinden.
Von: Frank Zielke, August-Wilhelm Schinkel
Hardcover
274 Seiten
ISBN 978-3-939707-42-4
Erscheinungsjahr: 2010
EUR 39,00 (inkl. MwSt. und Versandkosten)
Details |  |
 | Service Level Management in der Öffentlichen Verwaltung
Ziel dieses Buches ist es, IT-Verantwortlichen in der Öffentlichen Verwaltung die Ideen des SLM-Konzepts zu vermitteln und nützliche Hinweise für ein funktionierendes Service Level Management zu liefern. Ausführliche Checklisten bieten die Möglichkeit, den individuellen Ist-Zustand im Bereich SLM selbst zu ermitteln.
Hrsg.: ITSMF
Hardcover
211 Seiten
ISBN 978-3-939707-66-0
1. Auflage
Erscheinungsjahr: 2010
EUR 34,50 (inkl. MwSt. und Versandkosten)
Details |
ITIL V3 umsetzen
Die neue Version 3 von ITIL hilft Unternehmen, IT- Services in Einklang mit den Unternehmenszielen zu bringen. Dieses Fachbuch untersucht die Neuerungen und bietet sehr praxisnahe Umsetzungsempfehlungen.
Hrsg.: Rainer Schmidt, Helge Dohle
Hardcover
419 Seiten
ISBN 978-3-936608-84-7
1. Auflage
Erscheinungsjahr: 2009
EUR 49,00 (inkl. MwSt. und Versandkosten)
Details |  |
 | Digitale Fachbibliothek Management von IT-Services
Immer mehr Unternehmen sind von der Qualität ihrer IT abhängig. Die Steuerung von IT-Services ist eine Managementaufgabe ersten Ranges.
Grundlagen, Methoden und Standards eines modernen IT-Managements macht dieser praxisorientierte Ratgeber erstmals auf USB-Stick zugänglich.
Hrsg.: Bernhard, Martin G.;Blomer, Roland Johann;Mann, Hartmut
über 4064 Seiten
ISBN 978-3-939707-27-1
EUR 201,11 (inkl. MwSt. und Versandkosten)
Details |
ISO 20000
ISO 20000 ist der weltweit erste formale Qualitätsstandard für das IT-Service-Management. Er zielt insbesondere auf die kontinuierliche Verbesserung der Service-Prozesse und hilft, spezifische Risiken früher zu erkennen und die IT-Strategie und ihre operativen Abläufe zu prüfen. Die Autoren dieses Buchs zeigen Anwendungsmöglichkeiten der ISO 20000 und geben Empfehlungen für eine unternehmensweite Einführung.
Hrsg.: Martin Andenmatten
Hardcover
493 Seiten
ISBN 978-3-939707-24-0
1. Auflage
Erscheinungsjahr: 2008
EUR 69,00 (inkl. MwSt. und Versandkosten)
Details |  |
 | Praktische Software-Qualitätssicherung
Dieses Buch bietet eine übersichtliche Darstellung des Qualitätsmanagements in der Softwareentwicklung.
Anhand eines in der Praxis realisierten Projektes werden die wichtigsten Verfahren des Testens und der Qualitätssicherung vorgestellt. Ein erprobter Leitfaden bietet nützliche Hinweise für die Einbindung eines Qualitätssicherungsteams in die Organisation einer IT-Abteilung.
Peter E. Teichreber
Hardcover
149 Seiten
ISBN 978-3-939707-40-0
1. Auflage
Erscheinungsjahr: 2008
EUR 24,90 (inkl. MwSt. und Versandkosten)
Details |
SOA für agile Unternehmen
Mit SOA (Service Oriented Architecture) hat sich ein vielversprechendes Konzept etabliert, das die Unterstützung der Geschäftsprozesse in den Mittelpunkt einer flexiblen IT stellt. Dieses Buch zeigt, was Serviceorientierung ausmacht und wie SOA Unternehmen bei der Erreichung ihrer Ziele unterstützen kann. Mit Praxisbeispielen aus der Telekommunikation, Automobilbranche und dem Bankenbereich.
Hrsg.: Wolfgang Beinhauer, Michael Herr, Achim Schmidt
Hardcover
376 Seiten
ISBN 978-3-939707-14-1
1. Auflage
Erscheinungsjahr: 2008
EUR 39,90 (inkl. MwSt. und Versandkosten)
Details |  |
 | ITIL-COBIT-Mapping
Die immer komplexer werdenden IT-Prozesse in Unternehmen lassen sich heute oft nur noch unter Zuhilfenahme von De-facto-Standards wie ITIL oder COBIT bewältigen. Das Buch analysiert Stärken und Schwächen von COBIT und ITIL und vergleicht die Organisationsform beider Frameworks. Eine prägnante Stärken- und Schwächenanalyse und die detaillierte Mapping-Tabelle machen dieses Buch so wertvoll.
Hrsg.: ISACA, ITSMF
Hardcover
568 Seiten
ISBN 978-3-939707-33-2
1. Auflage
Erscheinungsjahr: 2008
EUR 89,00 (inkl. MwSt. und Versandkosten)
Details |
BÜCHER & DIGITALE FACHBIBLIOTHEKEN  | Praktisches IT-Management
Hrsg.: Roland Johann Blomer, Hartmut Mann, Martin G. Bernhard
Hardcover mit CD
522 Seiten
ISBN 978-3-936608-82-3
1. Auflage
Erscheinungsjahr: 2006
EUR 89,00 (inkl. MwSt. und Versandkosten)
Details |
 | Praxishandbuch Service-Level-Management
Hrsg.: Martin G. Bernhard, Winfried Lewandowski, Hartmut Mann, Joachim Schrey
Hardcover mit CD
462 Seiten
ISBN 978-3-936608-91-5
Zweite überarbeitete Auflage
Erscheinungsjahr: 2006
vergriffen
Details |
 | Praxishandbuch IT-Sicherheit
Hrsg.: Holger Rieger, Jürgen Schoolmann
Hardcover mit CD
442 Seiten
ISBN 978-3-936608-94-6
1. Auflage
Erscheinungsjahr: 2005
EUR 69,00 (inkl. MwSt. und Versandkosten)
Details |
 | IT-Outsourcing und Service-Management
Hrsg.: Martin G. Bernhard, Winfried Lewandowski, Hartmut Mann, Joachim Schrey
Hardcover mit CD
399 Seiten
ISBN 978-3-936608-26-7
Erscheinungsjahr: 2003
EUR 89,00 (inkl. MwSt. und Versandkosten)
Details |
 | Strategisches IT-Management, Band 2
Hrsg.: Martin G. Bernhard, Roland Johann Blomer, Jürgen Bonn
Hardcover mit CD
342 Seiten
ISBN 978-3-936608-51-9
1. Auflage 2003
Erscheinungsjahr: 2003
EUR 69,00 (inkl. MwSt. und Versandkosten)
Details |
 | Strategisches IT-Management, Band 1
Hrsg.: Martin G. Bernhard, Roland Johann Blomer, Jürgen Bonn
Hardcover mit CD
404 Seiten
ISBN 978-3-936608-34-2
1. Auflage 2003
Erscheinungsjahr: 2003
EUR 89,00 (inkl. MwSt. und Versandkosten)
Details |
ARBEITSHILFEN ZUM DOWNLOAD |
